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工商银行潮州分行助力市创文工作

2019-10-06 来源: 中山新闻网 编辑:本站
  工商银行潮州分行营业部良好的服务环境。  工商银行潮州分行大楼。  在营业场所显眼位置摆放标有文明城市创建宣传标语的易拉宝。  宣传习近平总书记在参加十三届全国人大一次会议广东代表团审议时的重要讲话精神。  大堂经理热情为客户讲解电子银行服务。  营业大厅随处可见公益广告。  2018-2020年是第六届全国文明城市创建周期,银行作为对外服务的窗口行业,是创文工作的重要阵地。工商银行潮州分行按照市委、市政府的总体要求,积极履行应有责任,把金融服务与文明城市创建有机结合起来,在扎实做好金融服务工作的同时,狠抓服务细节,提高服务质量,提升文明服务水平……为群众打造良好的金融服务环境,较好地完成各项创文任务,助力我市创文工作。  夯实创文基础  工商银行潮州分行高度重视创文工作,按照市委、市政府的相关要求,加强领导,上下联动,积极参与我市全国文明城市创建工作。在创文实际工作中,该行成立了创文工作领导小组,由行长任组长、其他行领导任副组长,相关部门负责人为成员,经常性召开会议,研究部署创文工作。通过上下联动,强化责任,集中管理,形成了一级抓一级、层层抓落实的工作格局,扎实推进创文工作的有效开展。  工商银行潮州分行坚持以党的十九大精神为指引,坚持“以人为本”的发展理念,将员工职业道德建设作为作风建设的重要方面,着力培育员工良好的道德风尚和职业操守,积极争当文明建设先锋,以良好的服务赢得了广大客户的满意。该行还成立了文明服务检查组,对照银行网点创文规范,通过抽查监控录像、现场检查等方式检查各网点落实文明服务情况,及时发现和整改在创文工作中的问题和不足,提升员工文明素质、业务能力和服务水平,全力落实创文工作要求。  落实创文工作  工商银行潮州分行对照《潮州市创建全国文明城市工作方案》、《潮州市创建全国文明城市三年工作规划(2018-2020年)》和《潮州市2018年创建全国文明城市“六整治六提升”行动方案》要求,逐项逐条过关,营造良好的文明服务环境和氛围。  着力打造舒心高效的服务硬环境。工商银行潮州分行充分发挥线下渠道优势,切实把营业网点作为对外服务的主阵地、主窗口,注重统一对外视觉形象,配备和更新服务指示牌、温馨提示标识、业务高峰提示、爱心座椅……着力深化服务内涵,全面提升服务硬实力,树立良好的社会形象。该行保持营业厅内外环境清洁、设施干净整洁美观,无卫生死角,为广大市民打造优美舒适的服务环境。同时,该行及时完善各营业网点的无障碍通道,落实特殊客户服务绿色通道。此外,该行还对网点功能进一步梳理,促进网点功能分区更加合理、服务效率更加高效,避免客户长时间排队等候业务办理。  加强规范性,提升文明的服务软实力。工商银行潮州分行在各营业网点显眼位置摆放《银行营业网点服务基本要求》,工作人员着装统一,文明用语,礼貌待人,规范服务,严禁全体员工在营业场所和办公场所吸烟,同时加强严禁吸烟宣传和巡查工作,对有吸烟行为的客户进行劝阻,引导好客户办理业务,为客户提供文明服务。与此同时,该行主动接受客户的监督与建议,以提高服务质量,塑造良好文明形象。此外,该行还组建学雷锋志愿服务队伍,在各营业网点设置“学雷锋志愿服务岗”,多项举措真正把公共文明引导和便民利民服务落到实处。  积极宣传,营造浓厚的创文氛围。在各营业网点的桌上、墙上、柜台前随处可见“社会主义核心价值观”、“讲文明树新风”、“诚信经营”等创文内容。为了更好展示文明气息,积极配合市创文工作,工商银行潮州分行统一设计制作标有文明城市创建宣传标语的灯箱片、海报和易拉宝。在确保各营业网点都有不少于4处公益广告投放的同时,还通过各营业网点门楣滚动屏、电子海报机等设备投放公益广告,努力营造共创共建共享共参与创文工作的浓烈氛围。  作为潮州市重要的金融服务窗口企业,接下来,工商银行潮州分行将继续严格落实市委、市政府的各项工作要求,一如既往“以客户为中心”,持续以更加充足的干劲、更加优美的环境、更加文明的姿态,为潮州人民提供优质高效服务,努力为我市创建全国文明城市做出积极的贡献。  文/图 记者吴冰  通讯员陈晓
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未婚男人 [北京市门头沟区]
举报 22小时前

你说不是意识形态宣传我都不信

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徐州市网友 [49.68.*.*]
举报 23小时前

哎哟,吓死我了啦。那你的孩子等着吧……剥皮或者被车轧死[斜眼笑]

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我酷毙了吗 [河南省济源市]
举报 24小时前

人家禁止的未成年人账号,你成人怕什么

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Eva.葬 [湖北省潜江市]
举报 1天前

尔等无言以对,直接开咬……

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二货也有爱 [美国爱达荷州]
举报 1天前

国内丢人还不够,还跑国外去现眼,你也真是绝了!

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网友评论

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